Con el fin de apoyar a nuestros clientes que requieren disponibilidad de stock el mismo día, cerca de las ubicaciones de sus clientes, TVS Supply Chain Solutions proporciona ubicaciones de Stock Forward o Field Stock (FSL) en todos sus territorios operativos en europa, Australia e India. Esto quiere decir que Rico tiene más de 600 FSL operando a nivel mundial.
En España, nuestra infraestructura estratégica de almacenamiento de existencias FSL proporciona más de 40 ubicaciones suficientes, para proporcionar una capacidad de reacción (CTF) de 2 horas tanto a España como a Portugal
Las ubicaciones de stock avanzado de TVS SCS generalmente operan en un SLA de 20-30 minutos para una selección dentro del día hábil normal, esto significa que desde el punto de la solicitud del pedido, la pieza de repuesto estará disponible para una retirada por parte del técnico o se entregará a un servicio de mensajería rico el mismo día dentro de ese período de tiempo. Nuestros FSL españoles y portugueses tienen un resultado del 99.5% con este Acuerdo de Nivel de Servicio en toda su amplia cartera de clientes.
Para lograr este SLA, todos los FSL españoles y portugueses de TVS SCS tienen gestion de mensajería en el mismo día en el sitio para entregar rápidamente una pieza a un mensajero y proporcionar una entrega rápida en destino para nuestros clientes.
Nuestro sistema de almacén «Trace», que se utiliza para el servicio NDC y FSL en todos los países, está totalmente integrado asi como el sistema de mensajería el mismo día, de modo que las actualizaciones de seguimiento del sistema de mensajería, como la ETA revisada (hora estimada de llegada), la información POD e incluso las imágenes para la firma del POD estan disponibles dentro del sistema «Trace», con el fin de dar una visibilidad completa del pedido urgente – puerta a puerta.
TVS SCS Forward Stock Location’s y Same day Couriers operan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con «llamadas» fuera de horario (OOH) de todos los sitios, con el fin de proporcionar un soporte integral para los requisitos de servicio de nuestros clientes, noche y día, todos los días de la semana.
TVS Supply Chain Solutions proporciona servicios de reabastecimiento a cada FSL todas las noches a través de su logística de transporte nocturno. Esto significa que el stock estratégico y crítico del FSL se repone durante la noche, y se reserva en stock, y está disponible para recoger antes de las 8 am de la mañana.
La reposición del cliente generalmente proviene del Centro Nacional de Distribución, o proviene de la propia ubicación central de stock de los clientes, o incluso de proveedores y reparadores directamente en nuestra red de FSL utilizando nuestra infraestructura de transporte nocturno.
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