En TVS Supply Chain Solutions ofrecemos un servicio logístico de recogida y entrega de piezas «in-night» totalmente integrado y múltiple, tanto en España como en Portugal con un servicio de entrega Pre 08:00 líder en el mercado. Somos la única empresa en Portugal que ofrece un servicio de entrega nocturna antes de las 08:00.
Ofrecemos una serie de soluciones diferentes que se pueden utilizar en combinación, para que tenga el servicio más adecuado para sus requisitos específicos de técnico.
El servicio de logística de piezas permite la recogida de piezas nuevas o reparadas directamente de sus proveedores de reparación, su centro de distribución nacional o almacenes europeos, y proporciona la entrega directamente a sus técnicos de campo en el país, normalmente antes de las 08:00.
Todas las recogidas y entregas se rastrean utilizando nuestro sistema «TRACE» en tiempo real basado en la web, desde el punto de recogida hasta la entrega a un técnico de campo o la entrega a FSL para una reposición.
Sitios de recogida y entrega (PUDO):
Los PUDO no se utilizan para el almacenamiento estratégico de existencias, pero están disponibles para que los técnicos de campo recojan piezas buenas y devuelvan piezas defectuosas o no utilizadas de una manera eficiente y rentable.
Los PUDO se usan habitualmente de una de estas dos formas:
Ambas opciones están disponibles dentro de la red TVS SCS y se pueden usar juntas si es necesario, con el fin de proporcionar la máxima flexibilidad a nuestros clientes.
El servicio PUDO ofrece lo siguiente:
-Horarios de apertura mejorados en muchos lugares, incluidos algunos sitios con horarios de apertura los domingos: estos son físicamente «tripulados» por un Gerente Operativo, y las piezas se entregan físicamente a un técnico
– Mayor flexibilidad con las ubicaciones de PUDO capaces de manejar artículos grandes y pequeños
– Disponibilidad para cambiar los pedidos a un técnico receptor diferente cuando sea necesario
– Confirmación por SMS y correo electrónico a los técnicos cuando las piezas estén listas para retirar o confirmar que no hay piezas que recoger
-la entrega antes de las 8 a.m. a la red PUDO garantiza la disponibilidad temprana de los pedidos a los técnicos
In-Boot
– Entrega de piezas directamente al maletero del vehículo del Técnico. Este es un servicio más caro que PUDO porque se trata de una entrega específica a una dirección de Técnico, pero está disponible cuando un técnico no vive cerca de un PUDO y necesita la entrega de piezas antes de las 08:00 para comenzar temprano el aviso. El servicio no es exclusivo de la entrega en un automóvil / camioneta, puede ser cualquier ubicación segura que el técnico pueda proporcionar, por ejemplo, un porche delantero o un cobertizo de jardín.– Las entregas de piezas nuevas se escanean en el vehículo del técnico y las piezas de devolución se escanean para un seguimiento y trazabilidad completos.
– Control total de la clave, incluido el escaneo de llaves dentro y fuera de los sitios de TVS SCS – Las entregas fallidas se devuelven a nuestras ubicaciones para su retirada por parte del técnico o re-entrega según sea necesario
Oficina del cliente
Se entrega directamente a los técnicos de campo con una ventana preestablecida para las entregas: el técnico recibe una llamada telefónica 30 minutos antes de la entrega. Conductores registrados por seguridad. Tenemos una amplia experiencia en la entrega en ubicaciones altamente seguras. Podemos entregar en sus instalaciones durante toda la noche si es necesario con nuestro servicio de entrega nocturna. Podemos proporcionar un servicio de fin de semana (6 o 7 días) si es necesario
Taquilla / caja inteligente/locker
Caja de almacenamiento segura operada por proveedor. Esta solución es menos flexible para la capacidad de almacenamiento, sin embargo, a diferencia de las PUDO, siempre están abiertas, por lo que en algunos casos son una solución de entrega / devolución más adecuada. Acceso a miles de taquillas en España, Portugal, Europa, Medio Oriente y Asia.
Logística inversa
– Un servicio completo de logística inversa – A través de los servicios anteriores, una capacidad de logística inversa de devoluciones completamente rastreada también está disponible utilizando nuestro Sistema de Gestión de Almacenes ‘Trace’.
– Como una extensión del servicio, ofrecemos filtración de devoluciones en nuestro centro, este servicio puede variar desde una simple clasificación buena / mala, el envío de piezas defectuosas a reparadores específicos, hasta la prueba de productos que tienen un alto rendimiento sin fallo detectado (NFF), o artículos que solo necesitan una reparación simple, y donde los articulos reparados o probados se devuelven a stock, y donde los que se identifican como defectuosos se desechan o envían para una reparación especializada.
TVS SCS puede tomar los artículos reparados directamente del reparador y entregarlos a los técnicos o a la reposición del FSL según sea necesario, evitando el manejo innecesario y los retrasos de tiempo dentro de la cadena de suministro.
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